Часто задаваемые вопросы

Поддержка и обслуживание

В: Могу ли я хранить товар? Сколько стоит хранение товара на вашем складе каждый день?
+

О: Да, наш склад может предоставить 1 месяц бесплатного хранения, поэтому обычно вам не придется беспокоиться о плате за хранение.
В: Будете ли вы взимать дополнительную плату за крупногабаритные и тяжеловесные товары?
+

A: Для крупногабаритных и тяжеловесных грузов наша компания использует отдельный канал транспортировки грузовым транспортом, что позволяет клиентам существенно экономить средства и избавляет от необходимости платить дополнительные сборы за негабаритные грузы или грузы с превышением веса.
В: Существуют ли какие-либо скрытые платежи при получении товара?
+

A: Для транспортировки DDP, после подтверждения общей стоимости, мы четко перечислим все сборы, и нет никаких скрытых сборов во время транспортировки. Если вы используете DDU или другие каналы транспортировки, мы объясним вам все сборы заранее.
В: Предоставляете ли вы страхование грузов?
+

A: Да, если вы все еще беспокоитесь о сохранности товара или беспокоитесь о высокой стоимости товара, мы можем помочь вам приобрести страховку, которая надежно защитит стоимость вашего товара.
В: Предоставляете ли вы услугу самовывоза от поставщика?
+

A: Да, при необходимости мы можем предоставить услуги по забору и вывозу груза.
В: Как я могу оплатить?
+

A: Вы можете оплатить через Alibaba, банковский перевод (T/T).
В: Как я могу отслеживать свою посылку?
+

A: Мы отправим вам номер отслеживания после того, как отправка будет организована. Вы можете проверить его на официальном сайте самостоятельно. Если у вас нет времени проверять его, мы также будем обновлять вам статус доставки регулярно каждую неделю.