Perguntas frequentes

Suporte e Serviço

P: Posso armazenar as mercadorias? Quanto custa armazenar as mercadorias no seu depósito por dia?
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R: Sim, nosso depósito pode fornecer 1 mês de armazenamento gratuito, então geralmente não há necessidade de se preocupar com taxas de armazenamento.
P: Vocês cobrarão mais por produtos grandes ou acima do peso?
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R: Para produtos de grande porte e com excesso de peso, nossa empresa tem um canal de transporte de caminhão separado, o que pode ajudar os clientes a economizar muitos custos e não precisar pagar taxas extras por produtos de tamanho grande ou excesso de peso.
P: Existem outras taxas ocultas ao receber as mercadorias?
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R: Para o transporte DDP, após confirmarmos o custo total, listaremos todas as taxas de forma clara, e não há taxas ocultas durante o transporte. Se utilizar DDU ou outros canais de transporte, explicaremos todas as taxas com antecedência.
P: Vocês fornecem seguro de carga?
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R: Sim, se você ainda estiver preocupado com a segurança dos produtos ou com o alto valor dos mesmos, podemos ajudá-lo a comprar um seguro, que protegerá bem o valor dos seus produtos.
P: Vocês oferecem serviço de retirada de fornecedores?
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R: Sim, podemos fornecer serviços de coleta e retirada, se você precisar.
P: Como posso pagar?
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R: Você pode pagar via Alibaba, transferência bancária (T/T).
P: Como posso rastrear minha remessa?
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R: Enviaremos o número de rastreamento após a confirmação do envio. Você pode conferir no site oficial. Caso não tenha tempo para conferir, também atualizaremos o status do envio semanalmente.