よくある質問

サポートとサービス

Q: 商品を保管することはできますか？倉庫に商品を保管する場合、1日あたりどれくらいの費用がかかりますか？
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A: はい、弊社の倉庫では 1 か月間の無料保管が可能ですので、通常は保管料を心配する必要はありません。
Q: サイズが大きすぎたり、重量が重すぎたりする商品には追加料金がかかりますか?
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A: 大型で重量が重い製品の場合、当社は専用のトラック輸送ルートを用意しており、お客様はコストを大幅に節約でき、サイズ超過料金や重量超過料金を追加で支払う必要がありません。
Q: 商品を受け取る際に、他に隠れた料金はありますか?
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A：DDP輸送の場合、合計金額を確認後、すべての料金を明確に提示いたします。輸送中に追加料金が発生することはありません。DDUまたはその他の輸送手段をご利用の場合は、すべての料金を事前にご説明いたします。
Q: 貨物保険は提供していますか?
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A: はい、商品の安全性がまだ心配な場合や、商品の価値が高いことが心配な場合は、商品の価値をしっかり保護する保険の購入をお手伝いいたします。
Q: サプライヤーのピックアップサービスはありますか?
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A: はい、必要であれば集荷と回収サービスを提供できます。
Q: 支払い方法は？
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A: Alibaba、銀行振込（T/T）でお支払いいただけます。
Q: 荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
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A: 発送手配後、追跡番号をお送りします。公式サイトでご自身でご確認いただけます。確認する時間がない場合でも、毎週定期的に配送状況を更新いたします。