FAQ

Assistance et service

Q : Puis-je stocker les marchandises ? Combien coûte le stockage quotidien des marchandises dans votre entrepôt ?
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R : Oui, notre entrepôt peut fournir 1 mois de stockage gratuit, vous n'avez donc généralement pas à vous soucier des frais de stockage.
Q : Allez-vous facturer un supplément pour les produits surdimensionnés et en surpoids ?
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R : Pour les produits de grande taille et en surpoids, notre société dispose d'un canal de transport par camion distinct, ce qui peut aider les clients à économiser beaucoup de coûts et à ne pas avoir à payer de frais supplémentaires en cas de surdimensionnement ou de surpoids.
Q : Y a-t-il d’autres frais cachés lors de la réception des marchandises ?
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R : Pour le transport DDP, après confirmation du coût total, nous vous indiquerons clairement tous les frais, sans aucun frais caché. Si vous utilisez le transport DDU ou autre, nous vous expliquerons tous les frais à l'avance.
Q : Proposez-vous une assurance fret ?
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R : Oui, si vous êtes toujours inquiet de la sécurité des marchandises ou inquiet de la valeur élevée des marchandises, nous pouvons vous aider à souscrire une assurance, qui protégera bien la valeur de vos marchandises.
Q : Proposez-vous un service de ramassage auprès des fournisseurs ?
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R : Oui, nous pouvons fournir des services de ramassage et de collecte si vous en avez besoin.
Q : Comment puis-je payer ?
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R : Vous pouvez payer via Alibaba, virement bancaire (T/T).
Q : Comment puis-je suivre mon envoi ?
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R : Nous vous enverrons le numéro de suivi une fois l'expédition organisée. Vous pouvez le consulter sur le site officiel. Si vous n'avez pas le temps de le consulter, nous vous informerons régulièrement de l'état d'avancement de votre commande chaque semaine.