Preguntas frecuentes

Soporte y servicio

P: ¿Puedo almacenar la mercancía? ¿Cuánto cuesta almacenarla en su almacén cada día?
+

R: Sí, nuestro almacén puede proporcionar 1 mes de almacenamiento gratuito, por lo que generalmente no es necesario preocuparse por las tarifas de almacenamiento.
P: ¿Me cobrarán extra por productos con exceso de tamaño o peso?
+

R: Para productos de gran tamaño y con sobrepeso, nuestra empresa cuenta con un canal de transporte de camiones separado, lo que puede ayudar a los clientes a ahorrar muchos costos y no necesitar pagar tarifas adicionales por sobrepeso o tamaño.
P: ¿Existen otros cargos ocultos al recibir la mercancía?
+

R: Para el transporte DDP, tras confirmar el coste total, le informaremos claramente de todos los cargos, sin cargos ocultos. Si utiliza DDU u otros medios de transporte, le informaremos de todos los cargos con antelación.
P: ¿Ofrecen seguro de carga?
+

R: Sí, si todavía está preocupado por la seguridad de los productos o por el alto valor de los mismos, podemos ayudarlo a comprar un seguro que protegerá bien el valor de sus productos.
P: ¿Ofrecen servicio de recogida del proveedor?
+

R: Sí, podemos proporcionar servicios de recogida y recogida si lo necesita.
P: ¿Cómo puedo pagar?
+

R: Puede pagar a través de Alibaba, transferencia bancaria (T/T).
P: ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
+

R: Le enviaremos el número de seguimiento una vez que se haya organizado el envío. Puede consultarlo en la página web oficial. Si no tiene tiempo, le informaremos sobre el estado del envío semanalmente.